Service,Quality & Customer Satisfaction

Dengan demikian, buku ini sangat relevan sebagai acuan bagi para praktisi dan akademisi yang menyadari pentingnya aspek kualitas layanan dan kepuasan pelanggan dalam setiap organisasi. Terimakasih telah mengunjungi lapak kami, kepuasan anda adalah tujuan kami. Buku ini mengupas rinci isu-isu seperti paradigm IHIP (Intangibility, Heterogeneity, Inseparability & Perishability), perspektif jasa (…

Service Quality & Customer Satisfaction

Buku ini mengupas rinci isu-isu seperti paradigm IHIP (Intangibility, Heterogeneity, Inseparability & Perishability), perspektif jasa (service perspective) sebagai ancangan strategik, orientasi pasar (Market Orientation) dan orientasi layanan (Service Orientation atau SERV*OR), service blueprinting, konseptualisasi dan pengukuran kualitas jasa dalam konteks online dan offline business, model ke…

Service, Quality & Satisfaction Edisi Ke-3

Edisi

3

ISBN/ISSN

978-979-29-2785-6

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

01.03.0238

Pemasaran Strategik

Edisi

1

ISBN/ISSN

978-979-29-0273-0

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

01.03.02160

Pemasaran Global : Internasionalisasi dan Internetisasi

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-731-145-7

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

01.03.0207

Service, Quality & Satisfaction Edisi Ke-2

Edisi

2

ISBN/ISSN

978-979-29-0040-8

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

01.03.0331