Text

DIGITAL MARKETING STRATEGY AND CUSTOMER RATING IMPACT ON PURCHASE DECISIONS AT SINAR MANDIRI

---

ABSTRAK
Pertumbuhan pesat teknologi digital telah mengubah praktik pemasaran, membuat bisnis untuk mengadopsi platform digital agar tetap kompetitif dan memengaruhi perilaku konsumen. Dalam lingkungan ini, strategi pemasaran digital dan penilaian pelanggan memainkan peran yang semakin penting dalam membentuk keputusan pembelian, terutama untuk bisnis ritel yang beroperasi di pasar yang sangat kompetitif. Namun, bukti empiris mengenai efektivitas
faktor-faktor ini dalam konteks ritel lokal masih terbatas. Studi ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemasaran digital dan penilaian pelanggan memengaruhi keputusan pembelian di Sinar Mandiri, sebuah bengkel spare part mesin. studi ini menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori Data diperoleh dengan mendistribusikan kuesioner kepada 100 responden yang dikumpulkan dari pelanggan Sinar Mandiri yang telah melakukan pembelian spare part mesin dan terpapar aktivitas pemasaran digital perusahaan melalui media sosial, pasar online, dan platform digital lainnya menggunakan kuesioner menggunakan skala Likert lima poin. Data tersebut dianalisis menggunakan Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa strategi pemasaran digital dan penilaian pelanggan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan strategi pemasaran digital menunjukkan pengaruh yang lebih kuat. Temuan ini menunjukkan bahwa pemasaran digital yang efektif berfungsi sebagai stimulus utama dalam membentuk ekspektasi pelanggan, sementara evaluasi pelanggan memperkuat kepercayaan dan persepsi kualitas dalam proses
pengambilan keputusan. Hasil ini memiliki implikasi praktis bagi bisnis ritel lokal dalam mengembangkan strategi pemasaran digital yang lebih tepat sasaran dan mengelola umpan balik pelanggan untuk meningkatkan keputusan pembelian. Kata kunci: Perilaku Konsumen; Penilaian Pelanggan; Strategi Pemasaran Digital; Keputusan pembelian

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

Jurnal/S1/MM/30/DEW/2026

Penerbit

Jakarta : Widya Cipta: Jurnal Sekretari dan Manajemen., 2026

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

2550-0805

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Volume 10 No. 1

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Widya Cipta: Jurnal Sekretari dan Manajemen

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar