PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN GRAB-BIKE

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN GRAB-BIKE

ALYCCIA PUTRI PRIYANA 382031003 - Nama Orang;

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis mengenai pengaruh dari
kualitas pelayanan dan kepercayaan pelanggan terhadap kepuasan pelanggan Grabbike pada mahasiswa Universitas Pendidikan Indonesia. Jenis penelitian yang
digunakan adalah penelitian kuantitatif. Metode pengumpulan data adalah metode
kuesioner dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap
kepuasan pelanggan dan kepercayaan pelanggan berpengaruh positif tidak
signifikan terhadap kepuasan pelanggan Grab-bike.
Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Pelanggan, Kepuasan Pelanggan,
Ojek Online

Ketersediaan

Belum memasukkan lokasi TA/MN/SI/08/2023

TA/MN/SI/08/202321

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: TA/MN/SI/08/2023
Penerbit: Bandung : STIE STAN IM., 2023
Deskripsi Fisik: -
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: NONE
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: -
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: STIE STAN IM

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar