ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis mengenai pengaruh dari kualitas pelayanan dan kepercayaan pelanggan terhadap kepuasan pelanggan Grabbike pada mahasiswa Universitas Pendidikan Indonesia. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Metode pengumpulan data adalah metode kuesioner dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Hasil penelitian menunjukk…