Text

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN

---

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel kualitas pelayanan dan
harga terhadap kepuasan konsumen. Populasi dan sampel dalam penelitian ini
adalah konsumen yang sudah pernah membeli di Kantin Amanah KKB RSAI
Bandung. Medode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Kuantitatif
dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Penelitian dilakukan dengan
menyebarkan kuesioner kepada 97 responden yang pernah melakukan pembelian
di Kantin Amanah. Metode kuantitatif dalam penelitian meliputi uji validitas dan
relibilitas, pengujian hipotesis meliputi uji t dan koefisien determinasi (R2
). Teknik
analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian
menunjukkan kualitas pelayanan dan harga berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kepuasan konsumen di Kantin Amanah KKB RSAI Bandung.
Kata kunci : harga, kepuasan konsumen, kualitas pelayanan

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

TA/MN/SI/25/2022

Penerbit

Bandung : STIE STAN IM., 2022

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

STIE STAN IM

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar