Text

PERANCANGAN APLIKASI UNTUK CUSTOMER SERVICE BERBASIS WEB MENGGUNAKAN SMS GATEWAY (Studi Kasus PT. Jaya Angkasa Globalindo)

---

ABSTRAK
Era teknologi informasi ditandai dengan kemudahan dan kecepatan
aliran informasi dari satu komunitas ke yang lainnya. Salah satu produk
teknologi informasi adalah telekomunikasi menggunakan perangkat
Handphone atau telepon seluler. Di dalamnya terdapat sebuah metode
komunikasi yang dinamakan SMS (Short Message Service) yaitu sebuah
konsep pengiriman informasi berbasis SMS.
SMS (Short Message Service) merupakan salah satu komunikasi
dengan teks melalui perangkat bergerak (mobile divice). Perkembangan
telekomunikasi yang begitu pesat seiring dengan perkembangan teknologi
informasi memungkinkan pengaksesan data lebih praktis, lebih cepat dan
efisien. SMS Gateway merupakan alat yang digunakan untuk mengirim
dan menerima informasi kepada customer dan menggunakan web untuk
memberikan tampilan antarmuka yang lebih mudah dipahami dan di
mengerti.
Metode yang digunakan dalam membangun aplikasi ini adalah
metode pengembangan perangkat lunak model waterfall. Aplikasi ini
dibangun untuk mendukung dan membantu customer service dalam
memberikan informasi kepada customer secara perorangan atau secara
tersiar dan juga pesan terjadwal dalam memberikan informasi,
dikarenakan didalam perusahaan masuk kurang cukup baik dalam
memberikan informasi kepada customer masih secara manual, diharapkan
aplikasi ini dapat membantu kinerja customer service dalam memberikan
informasi secara efektif dan efisien sebagai pengganti pekerjaan manual.
Kata kunci: SMS (Short Massage Service), SMS Gateway

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

TA/TI/SI/50/2018

Penerbit

Bandung : STMIK IM., 2018

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar