Text

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN MODEL LIBQUAL TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA (Studi Pada kampus Sekolah Tinggi Farmasi Bandung)

---

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahuiPengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasaan Mahasiswa di Sekolah Tinggi Farmasi Bandung, Pengaruh Kualitas Pelayanan menggunakan Model LibQual terdiri dari tiga variabel yaitu Affect of service, Information control, dan Library as place. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis kuantitatif dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian secara simultan menunjukan Kualiats Pelayanan Model LibQual berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasaan Mahasiswa Sekolah Tinggi Farmasi Bandung, sedangkan seacara parsial variabel Affect of serviceberpengaruh signifikan terhadap Kepuasaan Mahasiswa, variabel Information control berpengaruh tidak signifikan terhadap Kepuasaan Mahasiswa dan Library as place berpengaruh signifikan terhadap Kepuasaan Mahasiswa Sekolah Tinggi Farmasi Bandung.
Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Model LibQual, Affect of Service, Information Control, Library as Place, Kepuasaan Mahasiswa

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

SKRIPSI

No. Panggil

TA/S1/MN/37/2015

Penerbit

Bandung : STIE STAN-IM., 2015

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

2015

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

STIE STAN-IM

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar