EBook

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pada Pelanggan PT. Indomarco Adi Prima Bandung)

---

Abstrak
Persaingan usaha dalam industri consumer, oleh karena itu perlu adanya suatu strategi yang diterapkan oleh sebuah perusahaan agar dapat bertahan dalam persaingan yang ada di industri tersebut. Salah satu strategi pemasaran yang dapat dilakukan adalah experiential marketing yang berorientasi pada konsumen yang menghasilkan kepuasan dan loyalitas konsumen. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif melalui metode kuesioner. Sampel penelitian ini adalah 85 responden yang merupakan konsumen dari PT. Indomarco Adi Prima. Hasil observasi akan di analisis dengan menggunakan metode regresi linear berganda. Hasil analisis menggunakan regresi linear berganda. menyimpulkan bahwa experiential marketing yang dilakukan oleh PT. Indomarco Adi Prima memiliki pengaruh yang tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan, sedangkan pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan memiliki pengaruh yang negative dan tidak signifikan pada. Hasil lain menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
Kata kunci : Experiential Marketing, Kepuasan, Loyalitas

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

SKRIPSI

No. Panggil

TA/S1/MM/40/2014

Penerbit

Bandung : STIE STAN-IM., 2014

Deskripsi Fisik

p1-p83

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

2014

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

STIE STAN-IM

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar