PENGARUH KUALITAS PELAYANAN MODEL BERKLEY AND GUPTA TERHADAP MINAT BELI ULANG (REPURCHASE INTENTION) (STUDI PADA HOTEL GRAND AQUILA BANDUNG)

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

EBook

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN MODEL BERKLEY AND GUPTA TERHADAP MINAT BELI ULANG (REPURCHASE INTENTION) (STUDI PADA HOTEL GRAND AQUILA BANDUNG)

DIKI KARYA PERMANA 38116013 - Nama Orang;

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh kualitas pelayanan model berkley
and gupta terhadap minat beli ulang (repurchase intention) dengan 6 faktor
penentu kualitas pelayanan diantaranya, Competence, Access, Commumication,
Understanding the customer, Security dan Teknologi Informasi. Penelitian ini
menggunakan simple random sampling dengan jumlah sebanyak 100 responden
dari pelanggan Hotel Grand Aquila Bandung. Metode analisis menggunakan
analisis jalur dengan instrumen penelitian menggunaan kuisioner. Hasil penelitian
menunjukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh sangat signifikan dan kuat
terhadap minat beli ulang (repurchase intention).
Kata kunci: Kualitas pelayanan, Competence, Access, Commumication, Security,
Understanding the customer dan Teknologi Informasi, Minat Beli Ulang
(repurchase intention)

Ketersediaan

My Library TA/S1/MM/36/2014

TA/S1/MM/36/20141

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan/Tidak dipinjamkan

Informasi Detail

Judul Seri: SKRIPSI
No. Panggil: TA/S1/MM/36/2014
Penerbit: Bandung : STIE STAN-IM., 2014
Deskripsi Fisik: p1-p97
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: NONE
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: 2014
Subjek: -
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: STIE STAN-IM

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar