PENGARUH KUALITAS PELAYANAN MODEL BERKLEY AND GUPTA TERHADAP MINAT BELI ULANG…

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh kualitas pelayanan model berkley and gupta terhadap minat beli ulang (repurchase intention) dengan 6 faktor penentu kualitas pelayanan diantaranya, Competence, Access, Commumication, Understanding the customer, Security dan Teknologi Informasi. Penelitian ini menggunakan simple random sampling dengan jumlah sebanyak 100 responden da…