Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh relationship marketing terhadap loyalitas pelanggan pada produk pocari sweat PT Amerta Indah Otsuka Bandung. Penelitian ini terdiri dari variabel dependen yaitu loyalitas pelanggan dan empat variabel independen relationship marketing terdiri dari Understanding Customer Expectation , Building Service Partnership , Total Quality Manage…
Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh experiential marketing terhadap kepuasan pelanggan studi pada Bigtv Bandung Jl. A. Yani 279 D, Bandung. Penelitian ini terdiri dari variabel dependen yaitu kepuasan pelanggan dan lima variabel independen experiential marketing terdiri dari sense, feel, think, act dan relate. Populasi penelitian adalah pelanggan dari Bigtv Bandung den…
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kepuasan kerja dan Komitmen organisasi terhadap OCB. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari kuesioner. Jumlah sampel sebanyak 50 orang. Metode penelitian yang di gunakan adalah Deskriptif dan Assosiatif dan uji hipotesis menggunakan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kepuasan kerja tida…
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh etos kerja terhadap kinerja karyawan pada PT Sumber Arfaria Trijaya, Tbk Cabang Bandung 1. Pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik survei dengan subjek penelitian adalah karyawan toko Alfamart Zona Antapani sebanyak 70 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode sensus Analisis data di…
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh perceived value terhadap loyalitas dengan variable mediasi kepuasan. Metode analisis yang digunakan yaitu metode analisis deskriptif dan asosiatif dengan sampel sebanyak 34 responden dari Koperasi Kredit Tunas Harapan Bandung. Teknik analisis menggunakan analisis jalur yang dapat dimanfaatkan untuk mengetahui seberapa besar pengaru…
Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara simulltan maupun parsial antara variabel kualitas teknik dan fungsional terhadap kepuasan konsumen di PT Pos Indonesia Cabang Cilaki Bandung. Teknik pengumpulan data dengan melakukan penyebar kuesioner kepada sejumlah konsumen yang menjadi sampel pada penelitian 89 untuk responden Pospay dan 77 untuk responden Pengiriman Surat. …
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan dan motivasi terhadap kinerja karyawan PT. Haleyora Powerindo Unit Bandung Barat, pengaruh gaya kepemimpinan dan motivasi secara simultan, terhadap kinerja karyawan PT. Haleyora Powerindo Unit Bandung Barat dan ada tidaknya perbedaan kinerja antara karyawan tetap dan karyawan kontrak PT. Haleyora Powerindo Unit Bandun…
Abstrak Kompensasi merupakan hal yang kompleks dan sulit, karena didalamya melibatkan dasar kelayakan, logika, rasional, dan dapat di pertanggung jawabkan serta menyangkut faktor emosional dari aspek tenaga kerja. Kompensasi diberikan dengan tujuan memberikan rangsangan dan motivasi kepada tenaga kerja untuk meningkatkan prestasi kerja, serta efisiensi dan efektivitas produksi. Oleh karena itu…