Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa STIE STAN - IM Bandung

ABSTRAK Kualitas pelayanan dibagi menjadi beberapa dimensi beberapa diantaranya adalah tangibles emparty responsiveness reliability dan assurance penelitian ini mencoba menguji pengaruh kelima dimensi tersebut terhadap kepuasan dengan menggunakan sampel sebanyak 80 respon penilitian di STIE STAN - IM bandung teknik analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif dan teknik regresi berganda …