Sinopsis Dalam buku ini Graham Wilson menuntun para manajer untuk memecahkan masalah dengan menggunakan perangkat dan teknik pengambilan keputusan yang canggih dan membantu mereka untuk mengerti, mengenali, dan menangani bawahan yang sulit yang menentang pengambilan keputusan. Metode-metode yang bisa digunakan: Mengidentifikasi masalah, mengumpulkan data, penginformasian yang lebih baik bagi d…