Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat Dalam Pembuat…

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan variabel reliability,accessibility, comfortable, competence, assurance, dan tangible yang berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat. Jenis penelitian dalam penelitian ini termasuk penelitian kausal yaitu penelitian yang mencari dan menggambarkan hubungan (sebab akibat). Populasinya adalah pemohon di Kantor Imigrasi. Penelitian ini menggunakan m…