ABSTRAK CRM adalah salah satu strategi bisnis untuk membangun hubungan baik antara perusahaan dengan pelanggan dan memuaskan perhatian perusahaan untuk memenuihi permintaan pelanggan hal ini didasari dengan keinginan pelanggan untuk selalu ingin mendapatkan produk atau jasa yang terbaik dan yang sesuai dengan yang mereka butuhkan Penerapan konsep CRM ( Customer Realitionship Management ) Dalam…