Exploring Customer Satisfaction In Addition Apotek Services In Banjarbaru: Th…

ABSTRAK Kepuasan pelanggan merupakan suatu kondisi dimana pelanggan merasa puas atau senang terhadap produk atau jasa yang diterimanya dari suatu perusahaan. Peningkatan pelayanan kepuasan pelanggan khususnya pada usaha farmasi seperti apotek tidak luput dari peran product engagement. Selain faktor yang berhubungan dengan produk yang dijual, faktor brand familiarity juga dapat memberikan kepua…