PENGARUH WOM YANG POSITIF DAN KUALITAS JASA PERTUNJUKKAN TERHADAP PENGAMBILAN…

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh langsung WOM yang Positif dan Kualitas Jasa terhadap Pengambilan Keputusan Konsumen untuk Menyaksikan Pergelaran Kesenian Angklung (Studi pada Pertunjukkan Internal Saung Angklung Udjo). WOM yang positif mencakup aspek-aspek menceritakan, mempromosikan atau meyakinkan orang lain dan merekomendasikan. Kualitas Jasa mencakup tangibles, reli…