ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan PT. Pos Indonesia (Persero)) Kantor Pos Cabang Bandung. Penelitian ini merupakan penelitian survey dengan menggunakan metode deskriptif dan asosiatif kuantitatif. Sampel dalam penelitian sebanyak 100 pelanggan. Teknik sampling yang digunakan adalah teknik sampling insidental.Teknik Pengum…