ABSTRAK Persaingan antara perbankan di Indonesia semakin marak. Perusahaan perbankan di Indonesia berkompetisi untuk menciptakan pelayanan yang terbaik dan berkualitas sehingga nasabah merasa puas dengan pelayanan yang telah diberikan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis mengenai pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah prioritas pada PT.…