MANAJEMEN PEMASARAN JASA Edisi 2Pengarang : Rambat Lupiyoadi & A. Hamdani Peneerbit : Salemba Empat DAFTAR ISI Bab 1 Dinamika Bisnis Jasa dan Pentingnya Pemasaran Jasa Perkembangan Inclustri Jasa Berbagai Faktor yang Mendorong Pertumbuhan Bisnis Jasa Situasi Strategis di Sektor Jasa Pengertian Jasa Karakteristik dan Masifikasi Jasa Kunci Sukses Jasa Standar dan Sistem Mutu: Dad Restoran Cepa…
Manajemen Pemasaran Jasa Edisi ke-3 memiliki subjudul “Berbasis Kompetensi” di mana penyusunan buku ini adalah untuk ikut mendukung tercapainya kompetensi mahasiswa di bidang “Pemasaran Jasa”. Dengan kata lain, buku ini berusaha menerapkan Kurikulum Berbasis Kompetensi. Hal ini sejalan dengan tuntutan Kerangka Kualifikasi Nasional Indonesia (KKNI) yang ditetapkan dalam Peraturan Preside…