PENGARUH LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN

ABSTRAK Penelitan ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel lokasi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada studi kasus di Beda Cerita Coffee. Jenis metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan kuantitatif. Penelitian ini dilakukan dengan penyebaran kuesioner kepada 95 responden dengan ditentukannya berdasarkan teknik random sampling. Hipot…