Meningkatkan Loyalitas Apotek Mitra: Peran Mediasi Kepercayaan dalam Program …

Penelitian ini mengkaji peran kepercayaan dalam memediasi hubungan antara program loyalitas pelanggan dan kualitas hubunganterhadap loyalitas apotek mitra dalam konteks distribusi farmasi B2B. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena global dan nasional berupa penutupan apotek, ketidakstabilan keuangan, serta meningkatnya tekanan persaingan di sektor ritel farma…