Ditapis dengan
Ditemukan 1 dari pencarian Anda melalui kata kunci: author=MELVIN EKA SAPUTRI 382...
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT KERETA API …
ABSTRAK Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan memengaruhi kepuasan pelanggan PT Kereta Api Indonesia (Persero). Kualitas pelayanan dalam penelitian ini diukur melalui lima dimensi, yaitu tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Penelitian dilaksanakan pada 68 penumpang kereta api yang berada di Wilayah Daerah Operasional V Surab…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- -
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- Skripsi/S1/MM/11/SAP/2026
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah