PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pada Pela…

PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pada Pelanggan PD Jasa dan Kepariwisataan-Mobil Care Bandung ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dimensi-dimensi relationship marketing yang terdiri dari kepercayaan, komitmen, ikatan sosial, empati, kepuasan, hubungan pemasaran internal dan komunikasi terhadap loyalitas pelanggan PD Jasa dan K…