Pengaruh Relationship marketing terhadap customer loyality di BTPN Syariah Di…

ABSTRAK Persaingan di dunia perbankan yang semakin sengit menuntut setiap bank untuk tetap mempertahankan dan senantiasa menjaga loyalitas nasabahnya,. Salah satu strategi yang diperlukan untuk mempertahankan dan menjaga loyalitas nasabah adalah strategi Relationship Marketing yang terdiri dari commitment (komitmen), trust (kepercayaan) dan satisfaction (kepuasan.). Pada penelitian dilakukan u…