PENGARUH KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (Studi Pada Wijaya Toyota) ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepuasan dan kepercayaan pada loyalitas pelanggan. Penelitian ini dilakukan di Wijaya Toyota Ahmad Yani Bandung. Ukuran sampel 100 orang. Metode yang digunakan adalah sampling insidental dan sampling purposive. Pengumpulan data m…