PENGARUH LINGKUNGAN FISIK (SERVICESCAPE) TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi pa…

PENGARUH LINGKUNGAN FISIK (SERVICESCAPE) TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi pada Jama’ah Umroh Makkah Utama Tour Kota Bandung) ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh ambient conditions, spatial layout and functionality, dan sign, symbols and artifacts terhadap kepuasan konsumen pada jama’ah umroh di Makkah Utama Tour Bandung. Sampel dalam penelitian ini berjuml…