Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Model Brady dan Cronin Terhadap Loyalitas Na…

ABSTRAK Pemasaran jasa khususnya peruhaaan non bank ditentukan oleh customer oriented dan an active process . Customer oriented adalah kegiatan pemasaran yang difokuskan pada apa yang diinginkan oleh nasabah, bukan berorientasi pada apa yang akan dijual. S edangkan an active process meliputi unsur unsur kreasi seperti produk produk baru dan ide ide baru serta pemberian layanan yang baik. Jik…