PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDY DI …

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDY DI LABORATORIUM KLINIK POPULER M. TOHA BANDUNG) ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap loyalitas pelanggan di klinik POPULER. Penelitian ini menggunakan enam variabel independen yaitu reliability, responsiveness, assruance, empathy, tangible dan harga dengan sa…