ABSTRAK Mycarrier merupakan digital taouch point yang bertujuan agar customer dapat berinterakssi langsung dengan telkom serta memberikan kemudahan bagi para pelamnggan untuk mendapakan informasi terlait bisnis divisi wholesale PT.Telkom secara cepat saat ini muncul kebutuhan baru dimana mycarrier harus memberikan customer jourrney dan experience yang excelent sehingga perlu dilakukan pengemba…