PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Stud…

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel citra merek, kualitas pelayanan, terhadap kepuasan pelanggan pada Toko Lolypoly Area Jakarta. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan verifikatif. Penelitian dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 81 responden yang pernah menggunakan jasa Produk Toko Lolypoly. Hasil penelitian menunjukka…