EVALUASI USABILITY APLIKASI ALODOKTER MENGGUNAKAN METODE TASK-BASED USABILITY…

ABSTRAK Aplikasi kesehatan digital seperti Alodokter telah menjadi platform penting bagi masyarakat Indonesia dalam mengakses layanan kesehatan. Meskipun penggunaan aplikasi kesehatan digital terus meningkat, sangat sedikit penelitian yang secara empiris menelaah bagaimana ketidakefisienan desain memengaruhi kemampuan pengguna berpindah antara alur medis dan komersial, yang dapat menurunkan t…