Pemasaran Jasa Prinsip penerapan Penelitian

sitematis dan kompreshensif dengan target audiens uama adalah penelitian yang mendalami atau minat pada bidang pemasaranjasa pembahasan terdiri atas 14 bab yang mencakup introduksi karakteristik dan klasidikasi jasa memahami perilaku konsumen jasa merancang produk jasa merancang sistem penyampaian jasa menerapkan harga merancang komunikasi pemasaran jasa terintergrasi manajemen kualitas jasa da…

Service Quality & Customer Satisfaction

Buku ini mengupas rinci isu-isu seperti paradigm IHIP (Intangibility, Heterogeneity, Inseparability & Perishability), perspektif jasa (service perspective) sebagai ancangan strategik, orientasi pasar (Market Orientation) dan orientasi layanan (Service Orientation atau SERV*OR), service blueprinting, konseptualisasi dan pengukuran kualitas jasa dalam konteks online dan offline business, model ke…

Service, Quality & Satisfaction Edisi Ke-3

Edisi

3

ISBN/ISSN

978-979-29-2785-6

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

01.03.0238

Kepuasan pelanggan konsep, pengukuran, dan Strategi

Kepuasan pelanggan (customer satisfaction) telah menjadi bagian integral dalam visi, misi, tujuan, positioning statement, dan slogan beraneka ragam organisasi, baik bisnis maupun non-bisnis. Namun, sayangnya, tak banyak yang benar-benar memahami apa itu kepuasan pelanggan, bagaimana mengukurnya, serta bagaimana mewujudkannya. Buku berjudul “Kepuasan Pelanggan: Konsep, Pengukuran, dan Strategi…

Pemasaran Strategik

Edisi

1

ISBN/ISSN

978-979-29-0273-0

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

01.03.02160

Service Management - Mewujudkan Layanan Prima edisi

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-979-29-0509-0

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

01.03.0229

E-Business

Edisi

2

ISBN/ISSN

979-763-544-9

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

01.01.1488

Pemasaran Global : Internasionalisasi dan Internetisasi

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-731-145-7

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

01.03.0207

Marketing Scales

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-731-349-2

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

01.03.0186

Total Quality Management Edisi Revisi

Edisi

Revisi

ISBN/ISSN

979-731-087-6

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

01.03.0170