Text

PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MIE GACOAN DI CABANG BUAH BATU

---

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi harga dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan Mie Gacoan di Cabang Buah Batu, Bandung. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang merupakan pelanggan tetap Mie Gacoan. Analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda menggunakan bantuan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik persepsi harga maupun kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, baik secara parsial maupun simultan. Persepsi harga yang dianggap sesuai dengan manfaat dan kualitas pelayanan yang konsisten memberikan dampak terhadap keinginan pelanggan untuk melakukan pembelian ulang, merekomendasikan, serta tetap setia meski ada alternatif dari pesaing. Temuan ini memberikan implikasi strategis bagi pengelola bisnis kuliner dalam mempertahankan pelanggan di tengah persaingan industri yang kompetitif.Kata Kunci: Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan, Loyalitas Pelanggan

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

Skripsi/S1/MM/10/FIR/2025

Penerbit

Bandung : STIE STAN-IM., 2025

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

STIE STAN-IM

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar