Text

FROM HOSPITAL TO HOME: PT GRIYAKAMI'S MARKETING STRATEGY TO REACH HOME CARE CUSTOMERS

---

ABSTRAK
Industri perawatan rumah mengalami pertumbuhan yang pesat; namun, masih terdapat kesenjangan dalam literatur mengenai penerapan strategi pemasaran multidimensional, terutama di antara penyedia swasta seperti PT Griyakami.
Sebagian besar studi sebelumnya telah berfokus pada promosi layanan berbasis rumah sakit, mengabaikan pendekatan yang disesuaikan yang diperlukan dalam pengaturan perawatan rumah. Penelitian ini bertujuan untuk mengisi kesenjangan tersebut dengan mengidentifikasi dan menganalisis strategi pemasaran yang paling efektif dalam industri perawatan rumah, terutama untuk akuisisi dan retensi pelanggan dalam konteks digital. Menggunakan Tinjauan Literatur Sistematis (SLR) dari 30 artikel terindeks (2016 – 2024) dari Google Scholar dan dianalisis melalui VOSviewer, penelitian ini mengungkapkan tren tematik dalam strategi pemasaran perawatan rumah. Temuan Penunjukkan bahwa strategi berbasis digital — seperti kampanye media sosial, integrasi telemedicine, dan personalisasi layanan online — memiliki korelasi yang signifikan dengan peningkatan kesadaran merek dan konversi pelanggan. Kolaborasi strategis dengan institusi kesehatan dan pendekatan pendidikan juga terbukti meningkatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan. Penelitian pasca-2020 menunjukkan adanya pergeseran menuju inovasi
kesehatan digital, menyoroti pentingnya strategi pemasaran yang adaptif dan berbasis teknologi. Berdasarkan temuan ini, penelitian ini merekomendasikan agar PT Griyakami menerapkan strategi pemasaran multikanal yang berbasis data, termasuk: (1) pengembangan platform digital yang terintegrasi dengan HMIS dan fitur pendaftaran; (2) kemitraan dengan bidan dan BPJS untuk memperluas jangkauan; (3) model harga fleksibel berdasarkan segmentasi pasien; dan (4) pemantauan kinerja terstruktur menggunakan KPI dan survei kepuasan pelanggan. Rekomendasi strategis ini memberikan peta jalan praktis bagi PT Griyakami untuk meningkatkan daya saing, memperbaiki personalisasi layanan, dan mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan di sektor perawatan rumah.Kata kunci: perawatan rumah, strategi pemasaran, pemasaran digital, rumah sakit, kesehatan

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

Jurnal/S1/MM/08/RAH/2025

Penerbit

Universitas KH Abdul Chalim, M : Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics (IIJSE)., 2025

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

2621-606X

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Vol. 8. No. 2

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics (IIJSE)

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar