Text

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KOPI TAHURA

---

Abstrak
Bisnis kopi menjadi tren saat ini dan merambah ke semua kalangan terutama konsumen usia muda. Guna menarik pelanggan baru, mempertahankan dan mеmеnangkan pеrsaingan, perusahaan menggunakan berbagai strategi usaha, salah satunya dengan meningkatkan kekuatan persaingan produk di pasar dan mengembangkan berbagai strategi bisnis yang memiliki dampak serta mengembangkan strategi pemasaran yang berkelanjutan. Meningkatkan kualitas pelayanan prima, penciptaan kualitas produk yang bervariasi, dan harga yang kompetitif sesuai dengan harapan pelanggan dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan yang tinggi, dan hal tersebut dapat dipenuhi oleh Kopi Tahura. Tujuan penelitian untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan, produk, dan harga mempengaruhi kepuasan pelanggan Kopi Tahura. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 100 pelanggan Kopi Tahura yang dikumpulkan melalui kuesioner. Secara keseluruhan hasil penelitian menyatakan bahwa kualitas produk, layanan, dan harga
secara bersama-sama secara signifikan memengaruhi kepuasan pelanggan. Guna bersaing dengan kompetitor, Kopi Tahura harus selalu meningkatkan pelayanan terbaik, menciptakan cita rasa produk yang berbeda dan memberikan harga yang kompetitif sesuai segmen pasar yang dituju sehingga diharapkan usaha dapat tumbuh dan berkelanjutan.
Kata Kunci: Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Harga, Kepuasan Pelanggan

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

Jurnal/S1/MM/05/JUL/2025

Penerbit

Medan Sumatra Utara : Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS)., 2025

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

2716-3758

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Vol. 6, No. 3

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS)

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar