Text

PEMBUATAN APLIKASI TEKNISI SUPPORT BERBASIS WEB

---

ABSTRAK
PT. Liemarga Ekaputra Mandiri adalah Perusahaan yang bergerak di bidang perdagangan dan jasa, dengan fokus pada bisnis manufaktur dan layanan teknis. Teknisi support merupakan bagian layanan teknis yang memainkan peran penting dalam memastikan kelancaran operasi perusahaan, baik dari segi internal maupun eksternal. Dalam permintaan layanan teknis pengelolaan tiket dilakukan secara manual sering mengalami kendala seperti keterlambatan respons, kesalahan manusia, serta kesulitan dalam pelacakan dan prioritisasi tiket, yang dapat
menghambat efisiensi dan efektivitas layanan teknisi.Penelitian ini bertujuan untuk mengintegrasikan sistem tiket manual ke dalam platform web guna meningkatkan efisiensi dan responsibilitas layanan teknisi pendukung. Teknologi web diharapkan dapat mengoptimalkan proses pencatatan dan manajemen tiket melalui aksesibilitas yang lebih baik, pelaporan yang terstruktur, dan respons yang lebih cepat terhadap permintaan bantuan teknis.Untuk membangun sistem ini, metode yang digunakan adalah model Waterfall. Model ini merupakan pendekatan sistematis terhadap
pengembangan perangkat lunak dengan beberapa tahapan, yaitu analisis, desain, pengodean, pengujian, dan tahap pendukung. Implementasi dilakukan menggunakan bahasa pemrograman PHP dengan framework CodeIgniter dan
MySQL sebagai database.Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan solusi yang komprehensif dan efektif dalam mengatasi berbagai tantangan dalam manajemen tiket teknisi pendukung, sehingga dapat meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan teknis. Kata Kunci:aplikasi dukungan teknisi support,SDLCwaterfall,PHP, CodeIgniter
,MySQL

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

TA/S1/TI/08/PUR/2024

Penerbit

Bandung : STMIK - IM., 2024

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

STMIK-IM

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar