Text

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TOKO BERKAH SEMBAKO BANDUNG

---

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Populasi merupakan pelanggan dari Toko Berkah Sembako. Pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 40 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik sampel jenuh sehingga seluruh populasi digunakan sebagai sanpel. Metode kuantitatif dalam penelitian meliputi uji validitas dan relibilitas, pengujian hipotesis
meliputi uji f, uji t dan koefisien determinasi (R2 ). Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Toko Berkah Sembako Bandung. Kata kunci : Harga, Kepuasan Pelanggan, Kualitas Pelayanan

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

Skripsi/S1/MN/43/JUM/2023

Penerbit

Bandung : STIE STAN- IM., 2023

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

STIE STAN-IM

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar