Text

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PATRA BANDUNG HOTEL

---

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Patra Bandung Hotel”. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 93 responden. Dengan Teknik pengumpulan data menggunakan nonprobability sampling. Hipotesisnya diuji dengan analisa Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji f, Uji t, Koefisien korelasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan dan harga secara bersama-sama (simultan) berpengaruh positif terhadap variable kualitas pelayanan. Uji hipotesis secara
parsial menunjukan variable kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap variabel kepuasan pelanggan dan variabel harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.Kata Kunci : Kualitas pelayanan, harga, kepuasan pelanggan.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

Skripsi/S1/MN/12/MUL/2024

Penerbit

Bandung : STIE STAN- IM., 2024

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

STIE STAN-IM

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar