Text

Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat Dalam Pembuatan Paspor Di Kantor IMIGRASI Kelas 1 TPI Bandung

---

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan variabel reliability,accessibility, comfortable, competence, assurance, dan tangible yang berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat. Jenis penelitian dalam penelitian ini termasuk penelitian kausal yaitu penelitian yang mencari dan menggambarkan hubungan (sebab akibat). Populasinya adalah pemohon di Kantor Imigrasi. Penelitian ini menggunakan metode kausialitas. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Pengambilan sampel non-probability dan menggunakan teknik purposive sampling yang diambil dari pemohon Kantor Imigrasi sebanyak 75 sampel. Metode analisis data menggunakan Regresi linier berganda dengan menggunakan program komputer bernama SPSS Versi 25. Hasil dari penelitian yang dilakukan dengan menggunakan uji regresi linier berganda.
Kata kunci : Reliability, Accessibility, Comfortable, Competence, Assurance, Tangible, dan Kepuasan Masyarakat.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

Skripsi/S1/MM/NUR/28 /2023

Penerbit

Bandung : STIE STAN-IM., 2023

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

STIE STAN -IM

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar