PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN RAWAT JALAN POLIKLINIK EKSEKUTIF DI RUMAH SAKIT MITRA KASIH CIMAHI

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN RAWAT JALAN POLIKLINIK EKSEKUTIF DI RUMAH SAKIT MITRA KASIH CIMAHI

DEWI SETIAWATI NIM 382043018 - Nama Orang;

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel kualitas pelayanan dan kepuasan terhadap loyalitas pasien Rawat Jalan Poliklinik Eksekutif di Rumah Sakit Mitra Kasih Cimahi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan verifikatif. Penelitian dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 80 responden yang pernah melakukan kunjungan ke Poliklinik Eksekutif di Rumah Sakit Mitra Kasih Cimahi. Hasil penelitian menunjukkan kualitas pelayanan, kepuasan dan loyalitas pelanggan termasuk dalam kategori baik serta Kualitas pelayanan dan kepuasan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan di Poliklinik Eksekutif Rumah Sakit Mitra Kasih Cimahi. Diskusi lebih lanjut mengenai hasil penelitian dapat dilihat dalam penelitian ini. Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan, Loyalitas Pelanggan

Ketersediaan

My Library Skripsi/S1/MM/33/SET/2022

Skripsi/S1/MM/33/SET

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan/Tidak dipinjamkan

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: Skripsi/S1/MM/33/SET/2022
Penerbit: Bandung : STIE STAN-IM., 2022
Deskripsi Fisik: -
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: NONE
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: -
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: STIE STAN -IM

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN RAWAT JALAN POLIKLINIK EKSEKUTIF DI RUMAH SAKIT MITRA KASIH CIMAHI

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar