Text

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah PT.BANK Tabungan Negara Kantor Cabang Pembantu Garut

---

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah PT.BANK Tabungan Negara Kantor Cabang Pembantu Garut
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kulaitas pelayanan,kepuasan nasabah dan loyalitas nasabah Bank Tabungan Negara KCP Garut ,pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah Bank Tabungan Negara KCP Garut ,Pengaruh kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah Bank Tabungan Negara KCP Garut,Pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah terhadap loyalitas Bank Tabungan Negara KCP Garut .Sampel yang diambil 99 orang dengan menggunakan teknik purpoiseve sampling pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner teknik analisis yang digunakan yaitu analisis deskriptif teknik regresi berganda hasil penelitian menunjukan bahwa 1.kualitas pelayanan ,kepuasan nasabah Bank Tabungan Negara KCP Garut termasuk kategori tinggi,2.Kualitas pelayanan berpengaruh tidak signifikan terhadap loyalitas nasabah, 3.kepuasan nasabah Bank Tabungan Negara berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah,4.Kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah Bank Tabungan Negara KCP Garut berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

Skripsi/S1/MM/21/ADR/2022

Penerbit

Bandung : STIE STAN- IM., 2022

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

STIE STAN -IM

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar