Text

PENGARUH BIAYA PENDIDIKAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SMP DAARUL QUR’AN BANDUNG

---

PENGARUH BIAYA PENDIDIKAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SMP DAARUL QUR’AN BANDUNG
ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh biaya pendidikan dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen studi kasus di SMP Daarul
Qur’an Bandung. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui sejauh mana peran biaya pendidikan dan kualitas pelayanan yang dimiliki, serta besarnya pengaruh
biaya pendidikan dan kualitas pelayanan secara parsial dan simultan terhadap kepuasan konsumen di SMP Daarul Qur’an. Metode ini menggunakan metode
kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode accidental sampling, populasi 73 dengan jumlah responden
sebanyak 43 orang. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis kuantitatif dengan menggunakan uji validitas dan realibilitas, uji
statistik,serta koefisien determinasi. Berdasarkan hasil pengujian secara parsial (uji T) biaya pendidikan berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap
kepuasan konsumen, kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Secara simultan (uji F), biaya pendidikan dan
kualitas pelayanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di SMP Daarul Qur’an. Kata Kunci : Biaya Pendidikan, Kepuasan konsumen, Kualitas Pelayanan

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

Skripsi/S1/MM/20/AZM/2022

Penerbit

Bandung : STIE STAN-IM., 2022

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

STIE STAN -IM

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar