Text

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI STORE CHATIME KEPATIHAN BANDUNG (Studi Pada Konsumen Chatime Kepatihan Bandung)

---

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisi Kualitas Pelayanan yang terdiri dari
Tangible, Reliability, Food Quality, Responsiveness, Assurance dan Emphaty
berpengaruh positif dan signifikan secara parsial dan simultan Terhadap Kepuasan
Konsumen di Chatime Kepatihan Bandung. Metode penelitian yang digunakan
adalah metode deskriptif asosiatif dengan teknik pengumpulan data melalui
penyebaran kuesioner.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan yang terdiri dari Tangible,
Reliability, Food Quality, Responsiveness, Assurance dan Emphaty berpengaruh
positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen di Chatime Kepatihan Bandung
Kata kunci, Kualitas Pelayanan, Tangible, Reliability, Food Quality,
Responsiveness, Assurance, Emphaty, Kepuasan Konsumen.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

TA/MN/SI/30/2021

Penerbit

Bandung : STIE STAN IM., 2021

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

STIE STAN IM

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar