Text

Perilaku konsumen Teori & Praktik

---

DAFTAR ISI
Kata Pengantar ………………………………………………. .. i
Daftar Isi ………………………………………………………. .. ii
BAB 1.
KONSEP DASAR PERILAKU KONSUMEN ……………………… .. 1
Definisi Perilaku Konsumen …………………………………………… .. 1
Produk dan Perilaku Konsumen …………………………………….. .. 3
Konsumen dan Perilaku Kepuasan ………………………………….. .. 4
Istilah Penting dalam Bab ini …………………………………………. .. 8
Pertanyaan untuk Didiskusikan ……………………………………… .. 8
Catatan Akhir ……………………………………………………………… .. 9
BAB 2.
PERSEPSI DAN PERILAKU KONSUMEN ……………………….. .. 11
Definisi Persepsi …………………………………………………………… .. 11
Persepsi dan Perilaku Konsumen ……………………………………. .. 12
Informasi dan Reaksi Konsumen …………………………………….. .. 13
Konsep Subliminal Perception ………………………………………….. .. 15
Istilah Penting dalam Bab ini …………………………………………. .. 17
Pertanyaan untuk Didiskusikan ……………………………………… .. 17
Catatan Akhir ……………………………………………………………… .. 18
BAB 3.
NILAI DAN BUDAYA ………………………………………………… 19
Definisi Budaya ……………………………………………………………. .. 19
Adaptasi Budaya pada Perilaku Konsumen ……………………… .. 20
Perusahaan dan Pergeseran Budaya Masyarakat ………………. .. 21
Sejarah Globalisasi Sebagai Awal Pembentukan Budaya Global ……………….. .. 26
Istilah Penting dalam Bab ini …………………………………………. .. 28
Pertanyaan untuk Didiskusikan ……………………………………… .. 29
Kasus …………………………………………………………………………. .. 29
Catatan Akhir ……………………………………………………………… .. 31
BAB 4.
KEPRIBADIAN DAN GAYA HIDUP ………………………………… .. 32
Definisi kepribadian ……………………………………………………… .. 32
Kepribadian dan perilaku konsumen ………………………………. .. 33
Karakteristik kepribadian konsumen ………………………………. .. 35
Perubahan Gaya Hidup Laki-laki dan Wanita ………………….. .. 39
Istilah Penting dalam Bab ini …………………………………………. .. 43
Pertanyaan untuk Didiskusikan ……………………………………… .. 43
Catatan Akhir ……………………………………………………………… .. 43
BAB 5.
SEGMENTASI PASAR ……………………………………………………. .. 45
Definisi Segmentasi dan Segmentasi Pasar ……………………….. .. 45
Variabel dalam Segmentasi Pasar ……………………………………. .. 46
Penggunaan Analisis Segmentasi Pasar ……………………………. .. 48
Membangun Segmentasi yang Efektif ……………………………… .. 50
Segmentasi dan Consumers Targeting ………………………………… .. 51
Istilah Penting dalam Bab ini …………………………………………. .. 53
Pertanyaan untuk Didiskusikan ……………………………………… .. 53
Catatan Akhir ……………………………………………………………… .. 53
BAB 6.
PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN …………………… 56
Definisi Keputusan ……………………………………………………….. .. 56
Definisi Keputusan Konsumen ……………………………………….. .. 57
Lingkungan Pemasaran dan Keputusan Konsumen …………. .. 58
Informasi dan Keputusan Konsumen ………………………………. .. 59
Emosional dan Keputusan Konsumen ……………………………… .. 61
Tahap tahap Pengambilan Keputusan ……………………………… .. 62
Proses Pengambilan Keputusan ………………………………………. .. 63
Perubahan dalam Keputusan ………………………………………….. .. 64
Istilah penting dalam Bab ini …………………………………………. .. 65
Pertanyaan untuk didiskusikan ………………………………………. .. 65
Catatan akhir ………………………………………………………………. .. 65
BAB 7.
PSIKOLOGI PASAR ……………………………………………. .. 68
Memahami Psikologi Pasar ……………………………………………. .. 68
Pasar dan Sumber Data …………………………………………………. .. 69
Psikologi dan Kepuasan Konsumen ………………………………… .. 73
pemasar dan Psikologi Pasar ………………………………………….. .. 76
Istilah penting dalam Bab ini …………………………………………. .. 78
Pertanyaan yang perlu Didiskusikan ………………………………. .. 79
Catatan akhir ………………………………………………………………. .. 79
BAB 8.
MARKETING MIX ……………………………………………. .. 81
Definisi Dasar Marketing Mix ………………………………………… .. 81
Konsep Dasar Marketing Mix ………………………………………… .. 81
Product ………………………………………………………………………. .. 83
Place …………………………………………………………………………… .. 86
Price …………………………………………………………………………… .. 88
Promotion …………………………………………………………………… .. 89
Istilah Penting dalam Bab ini …………………………………………. .. 96
Pertanyaan untuk Didiskusikan ……………………………………… .. 96
Catatan Akhir ……………………………………………………………… .. 96
BAB 9.
MOTIVASI DAN KEBUTUHAN KONSUMEN ………………….. .. 99
Definisi Motivasi ………………………………………………………….. .. 99
Definisi Motivasi Konsumen ………………………………………….. .. 100
Bentuk-bentuk Motivasi ………………………………………………… .. 103
Teori Motivasi Abraham Maslow dan Kebutuhan Manusia Versi McGregor ………………. .. 104
Motivator Dan Bisnis Motivasi ………………………………………. .. 106
Motivasi Rasional Dan Emosional …………………………………… .. 110
Peranan Konsumen Dalam Membangun
Motivasi Perusahaan …………………………………………………….. .. 111
Istilah penting dalam Bab ini …………………………………………. .. 112
Pertanyaan yang perlu Didiskusikan ………………………………. .. 112
Catatan akhir ………………………………………………………………. .. 113


BAB 10.

STRATEGI DIVERSIFIKASI, FOKUS BISNIS DAN KREATIFITAS BISNIS ………………….115

Konsep Diversifikasi …………………………………………………….. .. 116
Diversifikasi Bisnis ……………………………………………………….. .. 117
Fokus Bisnis ………………………………………………………………… .. 119
Kreatifitas Bisnis ………………………………………………………….. .. 122
Teori Schumpeter Tentang Kreatifitas Bisnis ……………………. .. 126

Istilah yang Penting untuk Bab ini ………………………………….. .. 129

Pertanyaan untuk Didiskusikan ……………………………………… .. 129

Latihan Kasus ………………………………………………………………. .. 130

Catatan Akhir ……………………………………………………………… .. 130
BAB 11.

E-BUSINESS DAN PERILAKU KONSUMEN …………………….. .. 132

Definisi e-business …………………………………………………………. .. 133
Analisis Strategi Penerapan E-Business ……………………………. .. 134
Kondisi dan Situasi Pasar Bisnis Digital …………………………… .. 135
Tip Berbisnis Via Internet ……………………………………………… .. 137
Perusahaan yang Berbasis Digital dalam Perspektif Ilmu Manajemen ………………………………….. .. 140
Cyber crime dan hecker ……………………………………………………. .. 141
Kasus dan Solusi ………………………………………………………….. .. 143
Kasus dan Solusi ………………………………………………………….. .. 144

Istilah penting dalam Bab ini …………………………………………. .. 146

Pertanyaan yang perlu Didiskusikan ………………………………. .. 146

Catatan akhir ………………………………………………………………. .. 146



BAB 12.

ETIKA BISNIS DAN PERLINDUNGAN KONSUMEN ………. .. 148

Definisi Etika ………………………………………………………………. .. 149
Definisi Etika Bisnis ……………………………………………………… .. 150
Etika Bisnis dan Perlindungan Konsumen ……………………….. .. 150
Etika Bisnis dan Tata Kehidupan Manusia ……………………….. .. 152
Ruang Lingkup Ilmu Etika Bisnis ……………………………………. .. 159
Permasalahan-permasalahan Umum dalam Bidang Etika Bisnis ……………………….. 159
Kasus dan Solusi ………………………………………………………….. .. 160
Etika Bisnis dan Pengrusakan Lingkungan …………………………. 160
Industri dan Pengrusakan Lingkungan………………………………. 163
Islam dan Etika Bisnis serta Tanggungjawab Sosial …………….. 173
Islam dan Aturan Bisnis yang Beretika ……………………………… 178
Pemimpin dan Etika Bisnis ………………………………………………. 182
Kasus dan Solusi …………………………………………………………….. 185

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

01.03.05966

Penerbit

Jakarta : Alfabeta., 2019

Deskripsi Fisik

212 Hal.16 × 24 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

602-289-233-5

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Cet 2

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Alfabeta

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar