Text

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PARIWISATA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi pada PT Wisata Mega Utama Tujuan Destinasi Wisata ke Bali)

---

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PARIWISATA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi pada PT Wisata Mega Utama Tujuan Destinasi Wisata ke Bali)
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan pariwisata (daya tarik wisata, fasilitas & layanan, aksesibilitas) terhadap kepuasan konsumen. Metode penelitian menggunakan metode survey dengan menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada 81 konsumen PT WISATA MEGA UTAMA BANDUNG. Teknis analisis data menggunakan analysis deskriptif dan korelasi, sedangkan teknik pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi linier berganda.
Besarnya pengaruh kualitas pelayanan pariwisata (daya tarik wisata, fasilitas & layanan, aksesibilitas) sebesar 24% terhadap kepuasan konsumen. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel kualitas pelayanan pariwisata (daya tarik wisata, fasilitas & layanan) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen baik secara parsial maupun simultan, sedangkan variabel aksesibilitas secara parsial tidak berarti dan tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Kata Kunci : Kualitas Pelayanan Pariwisata, Daya Tarik Wisata, Fasilitas & Layanan, Aksesibilitas, Kepuasan Konsumen

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

-

Penerbit

Bandung : STIE STAN-IM., 2016

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

STIE STAN - IM

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar