Text

PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada PT. Multi Grasindo Cemerlang Bandung )

---

PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada PT. Multi Grasindo Cemerlang Bandung )
ABSTRAK Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan PT. Multi Grasindo Cemerlang Bandung. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 30 responden. Instrumen penelitian dengAN MENYEBARKAN KUESIONER. Metode analisis data yang digunakan adalah deskriptif dan asosiatif. Hasil penelitian menunjukkan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Secara parsial hanya fitur yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Besarnya koefisien determinasi R square= 0,676 artinya, kepuasan dapat di jelaskan oleh kepuasan sebesar 67,6% dan sisanya dijelaskan oleh faktor-faktor lain seperti kualitas pelayanan. Kata Kunci : Kualitas produk, kepuasan

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

Skripsi/MM/S1/WIJ/2015

Penerbit

Bandung : STIE STAN-IM., 2015

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

STIE STAN - IM

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar