PENGARUH TRUST DAN COMMITMENT TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi pada Pelanggan Kantor Pos Asia Afrika Bandung)

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

PENGARUH TRUST DAN COMMITMENT TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi pada Pelanggan Kantor Pos Asia Afrika Bandung)

LUCKYTAWATI 381861024 - Nama Orang;

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa kuat pengaruh trust, commitment terhadap loyalitas pelanggan. Sampel dalam penelitian ini adalah 57 responden yang pernah datang ke Kantor Pos Asia Afrika Bandung. Teknik analisis menggunakan analisis deskriptif dan regresi berganda. Berdasarkan hasil uji penelitian yang dilakukan, menunjukkan bahwa variabel trust memiliki pengaruh yang tidak signifikan terhadap loyalitas nasabah, variabel commitment berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelangganKata kunci: Relationship marketing, trust, commitment, regresi berganda dan loyalitas pelanggan.

Ketersediaan

My Library Skripsi/MM/S1/21/LUC/2021

skripsi/MM/S1/21/LUC

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan/Tidak dipinjamkan

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: Skripsi/MM/S1/21/LUC/2021
Penerbit: Bandung : STIE STAN-IM., 2021
Deskripsi Fisik: -
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: NONE
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: -
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: STIE STAN - IM

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

PENGARUH TRUST DAN COMMITMENT TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi pada Pelanggan Kantor Pos Asia Afrika Bandung)

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar