Text

Pengaruh Penggunaaan BCA Mobile Terhadap Kepuasan Nasabah ( Studi Pada Nasabah BCA KCP Burangrang Kota Bandung )

---

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Penggunaan BCA Mobile Terhadap Kepuasaan Nasabah di BCA KCP Burangrang Bandung jumlah sample yang digunakan sebanyak 76 orang responden dengan menggunakan teknik probability sampling teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner sedangkan untuk metode analisis yang digunakan adalah uji instrumen validasi uji reabilitas hipotesis hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan ( tangible reability responsiveness assurance empathy ) secara parsial dan simultan berpengaruh positif terhadap kepuasan nasabah .Kata kunci kualitas pelayanan kepuasan nasabah

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

Skripsi/MM/S1/44/YOH/2020

Penerbit

Bandung : STIE STAN-IM., 2020

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

STIE STAN - IM

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar