Text

Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Indihome Di Kota Cimahi

---

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pelanggan indihome respoden dari penelitian ini adalah pelanggan indihome di kota cimahi teknik analisis yang digunakan adalah analisis dekripsi dan teknik regresi berganda secara deskriptif tanggapan responden tentang kualitas produk tergolong tinggi artinya bahwa pelanggan indihome di kota cimahi memiliki pengaruh kualitas produk yang tinggi kualitas pelayanan tergolong tinggi artinya bahwa pelanggan indihome dikota cimahi memiliki pengaruh kualitas pelayanan yang tinggi hasil pengujian hipotesis menunjukkan pengaruh kualitas pelayanan yang tinggi hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahea kualitas produk berpengaruh tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan sedangkan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan perhitungan koefisien determinasi menunjukkan bahwa kualitas produk dan kualitas pelayanan adalah sebesar 60.8% sedangkan sisanya 33.2% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti.kata Kunci kualitas produk kualitas pelayanan kepuasan pelanggan regresi berganda

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

Skripsi/MM/S1/31/QAR/2020

Penerbit

Bandung : STIE STAN-IM., 2020

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

STIE STAN - Indonesia Mandiri

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar